La charte de qualité AUTHENTIC B&B

Les hôtes :


• L'hôte est souriant, disponible, chaleureux et obligeant. L'hôte peut communiquer
avec ses visiteurs quelle que soit leur langue maternelle, grâce surtout à son envie
d'échanger, mais aussi grâce à une bonne maîtrise du français. Il possède au
minimum des rudiments d'anglais ou d'autres langues étrangères.

• L'hôte connaît et aime faire découvrir Paris, et plus particulièrement son quartier. Il renseigne ses visiteurs aussi
bien sur les transports, les horaires des musées, que sur son quartier, ses bonnes adresses, les expositions du
moment, les commerces sympas, les bistrots et restos…


• L'hôte confie la clé de son appartement à ses visiteurs pour qu'ils soient entièrement libres de leurs allées et venues.


• L'hôte s'engage à s'organiser pour que ses visiteurs soient accueillis dès leur arrivée, ou puissent tout au moins
déposer leurs bagages.


• L'hôte s'engage à être disponible pour échanger avec ses visiteurs chaque jour, de préférence au moment du petit
déjeuner ou en début de soiré.


• L'hôte s'engage à signaler au professionnel tout changement intervenu dans son appartement ou dans sa chambre
depuis la précédente visite.


• L'hôte s'engage à signaler au professionnel toute nuisance, qu'elle soit temporaire (par exemple ravalement) ou
permanente (par exemple bruit nocturne) non décelée lors de la visite.