LA CHARTE DE QUALITE AUTHENTIC B&B
Caractéristiques des hôtes :
• L'hôte est souriant, disponible, chaleureux et obligeant. L'hôte peut communiquer avec ses visiteurs
quelle que soit leur langue maternelle, grâce surtout à son envie d'échanger, mais aussi grâce à une
bonne maîtrise du français. Il possède au minimum des rudiments d'anglais ou d'autres langues
étrangères.
• L'hôte connaît et aime faire découvrir Paris, et plus particulièrement son quartier. Il renseigne ses
visiteurs aussi bien sur les transports, les horaires des musées, que sur son quartier, ses bonnes
adresses, les expositions du moment, les commerces sympas, les bistrots et restos…
• L'hôte confie la clé de son appartement à ses visiteurs pour qu'ils soient entièrement libres de
leurs allées et venues.
• L'hôte s'engage à s'organiser pour que ses visiteurs soient
accueillis dès leur arrivée, ou puissent tout au moins déposer
leurs bagages.
• L'hôte s'engage à être disponible pour échanger avec ses
visiteurs chaque jour, de préférence au moment du petit
déjeuner ou en début de soirée.
• L'hôte s'engage à signaler au professionnel tout changement
intervenu dans son appartement ou dans sa chambre depuis
la précédente visite.
• L'hôte s'engage à signaler au professionnel toute nuisance, qu'elle soit temporaire (par exemple
ravalement) ou permanente (par exemple bruit nocturne) non décelée lors de la visite..
